FAQ & contact
Questions sur les produits & commandes
C’est moi ! Tu peux trouver une présentation détaillée dans la page à propos. Je suis Caroline, la créatrice derrière Linea’s Papers. Je m’occupe de tous les designs ainsi que de toute la partie fabrication. Il n’y a aucun intermédiaires, à part un imprimeur pour certains modèles clé en main. Le reste, la couverture, la reliure, l’emballage, je fais tout dans mon atelier moi-même !
Oui, il est possible de prendre une base d’un carnet ou agenda existant sur le site et de passer par l’offre sur mesure pour l’adapter entièrement.
Les agendas ont des dates de départ prédéfinies (janvier ou septembre) donc il n’est pas possible de choisir un autre mois de départ. Je ne propose cette possibilité que dans l’offre sur mesure.
Non, tous les produits existants sont sur le site. Je peux néanmoins créer un nouveau produit grâce à l’offre sur mesure, et ceux-ci peuvent devenir des produits proposés à la vente. C’est donc souvent grâce à vos demandes et projets que ma collection s’agrandie 😉
Les commandes sont traitées en 2 à 4 semaines en général. Il n’est pas possible de connaître l’état de ta commande dans cette periode. Ensuite, les colis sont expediés avec Colissimo. Si ta commande à été expediée, tu recevras un mail avec le numéro de suivi et tu pourra suivre son trajet grâce à ce numéro.
Les premiers jours, si je n’ai pas commencé la fabrication, il peux être possible de modifier ta commande. Contacte moi par mail à lineaspapers@gmail.com pour savoir. Si j’ai déjà commencé la fabrication, il ne sera plus possible de la modifier.
Il n’est possible de retourner un produit que si celui-ci ne correspond pas à la commande ou si il est déféctueux, abîmer, endommagé, ou présentant un défaut de fabrication.
Si tu as oublié ton mot de passe ou que tu t’es retrouvé.e bloqué.e, pas de panique ! Tu as simplement à m’envoyer un message via le formulaire ci-dessous en me donnant ton nom, prénom, email et je t’enverrais de quoi le réinitialiser.
Questions sur l'offre sur-mesure
Non. Je ne reprend pas les oeuvres d’autres artistes (hors collaborations). C’est même interdit par la loi 😉
Je peux reprendre une base de mise en page et de contenu textuel existant mais au final je fais mes propres fichiers avec mon style et mes contraintes. Cela ne change donc pas le temps de création. Cela ne vaut que pour le contenu intérieur et pas pour le design, les illustrations ou le décors du carnet.
Oui, je peux réaliser une couverture sur-mesure à partir d’un thème dans le cadre d’une commande sur-mesure. Je me reserve cependant le droit de refuser les thèmes qui ne correspond pas à mon univers.
Cela dépend énormément de la demande et de la période. Certains mois de l’année, les commandes sur-mesures ne sont pas du tout ouverte pour prioriser les commandes de la boutique. (De juin à août et de novembre à décembre) Les places sont limités chaque mois, donc une liste d’attente peut-être mise en place si besoin. Les délais actuels sont indiqué sur la page Sur-mesure.
Une commande sur-mesure ne pourra jamais être réalisée en moins de un mois.